Condiciones de compra y devoluciones
Información legal
Responsable: Victoria Fuello
Marca: Victoria Fuello Joyas
NIF: 28893005Z
Dirección: Bda San Diego 46, Sevilla.
Email: info@victoriafuello.com
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las compras de los productos ofrecidos a través de la página web www.victoriafuello.com (en adelante “Productos”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre el cliente y VICTORIA FUELLO habilitadora de las páginas web: www.victoriafuello.com
El período de validez de las presentes Condiciones Generales de Reserva será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a los Productos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
Lo sentimos, pero sólo podemos aceptar compras realizadas por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas las Condiciones Generales de Reserva. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier reserva en la misma.
Identificación de las partes
De una parte, VICTORIA FUELLO, dedicada a la venta productos relacionados con la joyería.
De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.
Ámbito del Servicio
A través de la página web indicada, VICTORIA FUELLO proporciona una plataforma en línea a través de la cual el CLIENTE puede realizar sus pedidos, de entre la amplia gama de productos, para su posterior envío.
Al llevar a cabo una compra, el CLIENTE establece una relación contractual directa (legalmente vinculante) con VICTORIA FUELLO.
Los servicios prestados a través de la página web son para uso personal y no comercial. VICTORIA FUELLO no permite la compra de los Productos ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.
Proceso de registro
Para la compra de los Productos, no es necesario registrarse en dicha página web. En cualquier caso, para una mejor experiencia de usuario el CLIENTE puede realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra.
En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, reserva y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.
El CLIENTE podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y teléfono de contacto, para evitar futuros inconvenientes.
Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.
Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si VICTORIA FUELLO tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.
Productos
Todos los artículos que encontrarás en esta web están realizados de forma completamente artesanal y son únicos. Por ello, las descripciones e imágenes serán lo más ajustadas posibles pero podrán variar los colores que el cliente visualice en su pantalla respecto color original del producto.
Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto, VICTORIA FUELLO declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información
Normalmente el envío se realiza al día siguiente de la compra. En caso de pedidos personalizados el tiempo de entrega se hará saber en el momento del encargo y variará según la complejidad del mismo.
Disponibilidad: Los productos ofrecidos a través www.victoriafuello.com están en stock. En caso de que existiera un error en el stockaje del producto, me pondría en contacto contigo para ofrecerte la posibilidad de modificar o de cancelar el pedido.
Precios
Todos los precios están expresados en euros y llevan incluido el 21% del IVA (excepto para las provincias de Ceuta, Melilla y Canarias, que será del 0% y que será descontado de la factura final en el momento previo a realizar el pago).
Los precios no incluyen los gastos correspondientes al envío, que se detallan aparte.
* En la zona no comunitaria (países fuera Unión Europea) el importe base (sin impuestos) del artículo es el que aparece en la web.
Las características y los precios de los artículos son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.
Condiciones de envío
El pedido se envia en perfectas condiciones a la dirección indicada en el proceso de compra. Por favor, revisa este campo, ya que no me hago responsable de los problemas en la entrega debidos a que la dirección introducida en el formulario no sea correcta o sea insuficiente.
Los artículos van perfectamente embalados para regalo, y en sobre flocado.
Todos los artículos se inspeccionan antes de ser enviados. Antes de aceptar cualquier pedido, asegúrate de que está bien embalado. De no ser así, no lo aceptes y ponte en contacto conmigo para notificar la incidencia y proceder a una solución. Al firmar el comprobante de entrega de la agencia de transportes, aceptas implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que la agencia de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones y yo no podré aceptar la devolución del mismo
Gastos de envío
España (península): ENVÍO GRATUITO a toda la península a partir de 65 € de compra. Para compras inferiores el precio será de 3,90 €.
Resto de España: 4,90 €
Zona A (Europa y Rusia): 8,90 €
Resto de países: 13,90 €
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros.
En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.
Envío gratuito a partir de 65 €, sólo para territorio español.
También puedes recogerlo sin costes de envío en zona cercana a mi taller, contactando conmigo por teléfono al 652358005 o pormail a info@victoriafuello.com , para acordar la cita.
En los envíos internaciones, el pago de tasas y demás impuestos y aranceles aduaneros será responsabilidad del cliente, que al
comprar el artículo acepta estas condiciones.
Sistema de compra
Los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del Servicio, en el formulario creado al efecto.
Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la reserva mediante clic sobre el icono correspondiente.
Tras la selección de los artículos deseados, el cliente deberá acceder al carrito, donde deberá cumplimentar el correspondiente formulario de que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos seleccionados, su precio total y los impuestos aplicables.
El cliente deberá confirmar la información de facturación, la información correspondiente al envío, el método de envío y la información correspondiente al pago.
Finalmente se realizará la revisión del pedido, siendo responsabilidad exclusivamente responsabilidad del cliente la exactitud de dichos datos. Victoria Fuello no será responsable frente al cliente por los errores e inexactitud del pedido que constan en la revisión del pedido.
En función de la forma de pago seleccionada el cliente podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la reserva mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.
Una vez completadas las fases del formulario de compra, el cliente deberá aceptar las presentes Condiciones.
Confirmada la transacción, el cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su reserva y el resguardo del pago. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que el cliente contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo info@victoriafuello.com
Igualmente es aconsejable que el cliente revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo indicada.
Plazos de entrega
El envío se realizará (salvo casos de fuerza mayor) el mismo día o el día siguiente al de recepción de pedido y confirmación del pago, con lo que los envíos suelen recibirse en 2-3 días.
En Europa el tiempo de transito suele ser de 7 a 10 días, según el país de destino. Y en el resto de países de 2 a 3 semanas.
En caso de que existiera un error en el stockaje de los productos ofrecidos a través de la web que están en stock (colecciones) , me pondría en contacto contigo para ofrecerte la posibilidad de modificar o de cancelar el pedido. Los productos por encargo necesitan ser elaborados. El tiempo de elaboración se notificará en el momento de realizar el encargo.
Modos de pago
Tienes a tu disposición 4 modos de pago:
- Transferencia Bancaria: puedes realizar un ingreso o transferencia bancaria desde tu propio banco. En caso de elegir este método de pago, la entrega se demora el tiempo de confirmación de transferencia realizada. Recuerda, por favor, que es imprescindible indicar la referencia del pedido y nombre y apellidos al realizar la transferencia para así poder identificar el pago.
- Tarjeta de crédito: puedes pagar tus compras a través de Paypal con su tarjeta de débito/crédito aunque no tengas cuenta Paypal
3. Paypal: por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar tus compras por medio de este sistema debes disponer de una cuenta Paypal.
4. Bizum: puedes realizar el pago a través de Bizum, previo aviso a través de whatsapp y confirmación por mi parte de que el servicio está activo (a través teléfono 652358005)
Devoluciones
El plazo de devolución o desistimiento es de 14 días naturales inmediatamente posteriores a la fecha de compra.
Sólo se procederá a la devolución de artículos que posean un defecto de fabricación. En este caso el usuario tendrá derecho a recuperar la totalidad del precio pagado, incluidos los gastos de envío.
Se podrá realizar un cambio del artículo recibido por otro de igual valor (o superior abonando el cliente la diferencia), siempre y cuando los gastos de envío sean asumidos por el usuario. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Por favor, ten en cuenta al realizar tus compras que debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de mis piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en la web.